
南京市民石女士产后出现各种焦虑,家附近的一家名为“艾蜜丽妮”月子会所找上门来。石女士在月子会所前后消费了17万元,不但身体没有明显好转,反而出现各种不适。她仔细查看了月子会所给她开具的各种治疗“药物”,发现这些“药物”比网上贵十倍以上,其中一款说明书明确标示“产妇禁用”。石女士投诉后,“晨心帮”工作室多次和月子会所沟通,最终月子会所退还石女士71000元费用。

石女士是高龄产妇,去年8月生完孩子后,身体出现了各种问题。正在她非常焦虑时,月子会所找到了她,上门进行心理疏导。石女士觉得工作人员很贴心,考虑到月子会所就在家门口,她决定到会所做产康服务项目。

在随后的产康项目过程中,月子会所工作人员不断向石女士推销产品。出于对月子会所的信任,石女士基本都购买了。后来,会所又推荐了一个体形恢复服务,声称可以请来一位全国知名的专家。石女士同意了这个安排,但四次服务花费了四万元,每次一个小时,等于一小时一万。做完这个体形康复项目后,石女士并没有发现自己体形有什么变化,她查看支付记录时才发现自己已经在这家月子会所花费了17万多元。
石女士感到被忽悠了,去医院检查后发现不但没有好转,还感染了阴道炎。她怀疑是在月子会所做产康项目时被感染的。在家查看月子会所提供的药物时,她发现药物不仅价格高昂,其中一款说明书上明确标注“产妇禁用”。石女士去找月子会所讨要说法,但那家店已经关门。她只好去其他连锁店寻求帮助,并要求提供当时为她做产康项目的专家相关证书,但只得到了一个培训证书。多次沟通未果后,石女士求助“晨心帮”工作室。
记者陪同石女士来到位于新街口的“艾蜜丽妮”月子会所。工作人员表示,石女士家附近的暂停营业的店确实是他们一家的,但他们新街口店只接受顾客后续服务,对于纠纷不是他们负责的范围。经过3个小时等待,区域负责人赶了过来。面对石女士的诉求,这位负责人表示之前已多次对接处理,但无法接受石女士的诉求。对于药物说明书标注“产妇禁用”的问题,该负责人建议石女士去做鉴定。对于采访公司负责人的需求,这位区域负责人表示不接受采访,但会汇报石女士的情况。
5月18日,石女士打电话告知记者,月子会所已经和她签订了和解协议,并退还了71000元并表达了歉意。石女士对“晨心帮”的帮助表示感谢。
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